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电子钱包火了(第二篇)市场百花齐放 奖励 便利

大年夜马的电子钱包供给商若想在如市场上占稳一席之地,不能只寄托单一策略取胜,而需久有存心吸引用户应用。

奖励和回扣是今朝众电子钱包供给商的伎俩之一,但需让用户感想熏染其便利,以及保障用户应用安然,才能紧捉用户的心。

如今市场上的电子钱包,美其名为百花齐放,但却因商家吸收的电子钱包不一,破费人除了要下载不合的利用程式,也必须拥有相同的电子钱包,才能互相转款。

“电子钱包要成长得越来越完备,就要达到人与人之间的便利,当能够相互转钱时,习气度就会孕育发生了。现在麻烦的是,一方的电子钱包若先付款,另一方没有同款电子钱包,无法转钱付还对方,这又变得麻烦了。”

吴文彬是雪兰莪资讯科技与电子商务理事会学院院长(Director of SITEC Academy),也是一名电子商务专家,他表示,今朝电子钱包的便利程度有限,但当达至破费者能以电子钱包互相转款时,才表示电子钱包已经遍及。

吴文彬:今朝电子钱包的便利程度有限,当破费者能以电子钱包互相转款时,才表示电子钱包已经遍及。

今朝大年夜马电子钱包市场上领先者之一的Boost,正在朝这个偏向提高。该公司履行长莫哈末凯里尔(Mhd Khairil)指出,Boost在电子钱包市场领先的缘故原由,是因供给3种有代价的事物予客户,即奖励、便利和保障。

“奖励是此中之一,其次是便利,今朝是想让破费者不需翻找钱包和找零钱,我们的电子钱包设计便是供给应用者便利。第三是最紧张的,便是安然保障,确保应用者不用担心遗掉现金。”

前进应用者的便利方面,他们正钻研用户若何应用电子钱包,同属一个集团名为ADA的数据公司,投入钻研和理解用户的应用习气,以供给用户所需。

“例如,为用户供给整体便利身分,以及整体有益的体验。另一个例子是供给支付路边停车(Street parking)用度的办事。今朝的路边停车费支付功能不太有用,即当你去到一些地方,必要把车停在路边时,却发明无法应用电子钱包的功能。”

Boost有470万用户

是以,他们盘算环抱在应用者的方圆,建立多层可便利应用的案例。举例,有许多人在购物市场相近破费,就必要确保该处附的市廛也可以应用Boost的电子钱包,让用户感到异常便利。因而必要应用大年夜数据(Big data),以提升电子钱包商与用户的互动。

“今朝,我们的用户以生活要领型(Lifestyle)为主,此中餐饮占大年夜比例,即以QR码扫描支付餐饮费(QR payment as food & beverage outlet);另一个也占相昔时夜的比例部份是线上支付用户。”

在商家方面,凯里尔走漏,截至今年9月中,其商家打仗点(Touchpoint)已从半年前的8万个增至11.2万个商家。在线商家也是一个紧张案例,别的饮食店亦是大年夜户,而后付卡充值(Top up)的用户也不少。

截至9月中,该电子钱包已有470万名用户。根据统计,生动用户每周匀称破费258令吉,他形容这样的用户应用数据“异常猖狂”,同时阐明大年夜马的破费者开始信托和乐意应用电子钱包。

凯里尔:电子钱包便是要供给应用者便利,最紧张的便是有安然保障,确保应用者不用担心遗掉现金。

大年夜马人伎痒

大年夜马的电子钱包市场红红火火可期?假如透过Boost供给的数据来看,确凿阐明大年夜马人对付电子钱包已孕育发生好奇心,并正在考试测验应用。

从我们用户的总买卖营业额来看,今年7月的买卖营业量,就已超2018年一年的总值(Gross total value,GTV)。”

凯里尔表示,该电子钱包拥有极大年夜的增长量,并且每月持续增长中,这阐明人们正在应用电子钱包。

凯里尔:客户多来自千禧族

千禧年后的一代精晓数码,亦可称为码原住夷易近(Digital natives),他们应用数码购物轻车熟路,也常在谷歌或苹果市廛等网上平台上破费,畅游在数码天下内。

“他们在数码天下内感觉舒适,因而我们今朝的客户多来自这群人。下一个阶段便是针对另一个阶层的用户,例如路边停车的用户群,这对我们而言是另一个新的群体,由于有些千禧一代拥车者并不多。”

是以,凯里尔指出,Boost必要觅得这些应用案例,以让这群用户切换至应用电子钱包。如今,他们开始经由过程大年夜数据追踪这些新用户群,以便供给他们所需。

“在跨向路面停车费群体后,我们也将可能供给添油付款方面的功能,之后再增添汽车办事方面,例如维修或车子赶上问题时必要获得的办事,以便让车主合时获得帮忙。”

他指出,今朝他们的电子钱包没有供给收费站付费办事,由于已有相关的“玩家”在此中。但,从他们的用户在网站和部落格的回馈,确凿已提到这方面的需求。

Boost电子钱包用户以生活要领型(Lifestyle)为主,此中餐饮占大年夜比例。

Boost电子钱包知多一点点

◆2017年1月时还不是电子钱包,只 有手机话费充值功能;

◆同年10月7日正式推介电子钱包;

◆它是大年夜马人创建的电子钱包;

◆今年8月31日推出Boost my Malaysia运动,推动建立加倍公道、康健、洁净、善良和进步的马来西亚

◆用户可以在电子钱包上捐款,截至5月为止,已为慈善组织筹得跨越50万令吉;

◆用户破费后摇着手机得到的现金回扣,可选择留着或捐出。

大年夜黉舍园徐徐受落

在电子钱包光降的期间,除了估计社会上各人会应用,让校内门生应用也是另一个重点。

凯里尔表示,今朝在主要的大年夜学已在应用电子钱包,Boost是此中之一。在大年夜黉舍园内的付费机制已经完成,东马也有两间大年夜学应用Boost,例如马大年夜的沙巴亚庇校区内,已有40个食物经营者可以应用Boost。

“以致一些获得助学金的门生,正寻求应用我们的电子钱包接管助学金款项,而这些也是我们在当地大年夜学的筹划。”

至于中小学方面,因为校园内禁用手机的条例,能够应用手机付费与否,还需取决于教导部。但他表示,可能会采取一些不合替代要领来推动电子钱包。

例如,以电子表带(Band)要领付钱,可设定它无法有其他用途,只能让门生用于支付款项。

“假如采纳这个要领,父母可把钱转入孩子的电子表带,门生必要在校园内付款时,只需碰触贩卖方的付款装配即可支付。今朝教导部还在钻研这种要领的可行性。”

Touch’n Go缴过路费到停车费 抢分杯羹

电子钱包市场百花齐放,想要脱颖而出就要有独特之处,一触即通(Touch’n Go)卡跨入电子钱包领域,有何分外之处呢?

“我们拥有PayDirect和无线射频识别(RFID)的独特功能,今朝都用于支付通畅费。然则,我们必要满意当今社会破费者最大年夜的需求。我们经由过程Touch’n Go电子钱包回报予用户。”

Touch’n Go履行长王明财(Ignatius Ong)指出,该电子钱包已有路边停车位付款的办事。但此功能今朝仅适用于吉隆坡市政厅(DBKL)辖下的路边停车位。

“这是我们首次涉足路边停车,并且正在与不合的市政当局进行洽谈,以便在将来有更多路边泊车处可应用此功能。”

王明财:破费人都盼望有一个便利与无缝性的付款流程。

拥逾10万个零售点

现今破费人必要电子钱包任何地方都能应用,无论是在大年夜型场所,如购物中间、咖啡馆,或夜市,破费人都盼望有一个便利与无缝性(Seamlessness)的付款流程。

是以,他表示,他们与巴生谷内外的中小型企业互动,并且教导与开拓潜在的用户。同时,他们在人流量较多的地区,例如隆市十五碑(Brickfields)、秋杰路、武吉免登等地区,与更多商家相助,以让破费人可以应用该电子钱包付款。

“实际上,近来我们才在槟城大年夜山脚附相近的Taman Guar Perahu的农夷易近市场(Pasar tani)26户商家中,得到19户商家的支持应用。”

他指出,让民众和商家应用电子钱包是一个漫长的历程,但他们今朝已拥有跨越10万个零售点应用该电子钱包。

Touch’n Go电子钱包知多一点点

◆拥有跨越550万注册用户;

◆PayDirect和RFID的收费功能,方便经由过程收费站,不必担心充值点;

◆可为手机充值,为戏票、餐饮、购物、水电费、美容和医疗保健、机票付款。

◆得到Giant,99 Speedmart和Tesco Stores等主要杂货店和零售连锁店所吸收

Touch ‘n Go子钱包能与一触即通卡结合,让卡主支付收费站过路费。

供给小额贷款

助小商家扩展

越来越多小商家吸收电子钱包支付后,Boost也声援他们的营业,即供给小额贷款(Micro loan)以帮忙扩展买卖。

“举例,卖炒粿条的小贩,常要购买很多鸡蛋和粿条,有时用光了钱,没有足够的本钱买货。我们可以供给流动资金贷款。他们申请之后,不必要3个礼拜赞许,只要相符前提,3分钟内可完成贷款。”

凯里尔表示,至今Boost已赞许7千笔,总额约3200万令吉的小额贷款。对他们而言不算是大年夜数额,由于这是近期才开始的营业。

“这些申请者都是微型或者中小企业,我们并不是面向大年夜商家。贷款者可能是在炒粿条档口的老板,或者卖椰浆饭的大年夜婶,匀称的贷款额只是5000令吉。假如他们是向银行申请,信托后者会请他们脱离,这是令人相称懊恼的。”

他指出,假如一个买卖不错的炒粿条小贩,必要有扩展买卖的资金却告急无门,这种小额贷款将能有效帮忙他们。至于利息方面,则因此信用卡的利息要领谋略。

“我们是应用大年夜数据,即经由过程他们的电子钱包买卖营业中察看,优越的潜在信用支付者,就会向他们收取较低的贷款利息,这和银行的信用评分有别。”

他指出,银行可能要求申请贷款者供给5页的信用资料,一个炒粿条小贩若何能做到?是以,他们应用在电子钱包内的买卖营业资料,确认申请者营业优越后,就会发出小额贷款。

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